Αγαπητοί μέτοχοι,Το 2017 ήταν ακόμη μία χρονιά ισχυρών επιδόσεων για τον Όμιλο ΟΤΕ, αντάξιων των προσδοκιών των πελατών, των συνεργατών, των ανθρώπων μας και των μετόχων μας. Χάρη σε αυτές τις επιδόσεις, ο Όμιλος ΟΤΕ είναι σήμερα η μεγαλύτερη εταιρεία τεχνολογίας στη χώρα και αδιαμφισβήτητος πρωτοπόρος στα δίκτυα οπτικών ινών. Με τις επενδύσεις μας, δημιουργούμε τις υποδομές της νέας εποχής, συμβάλλοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας και των επιχειρήσεων.
Αναλυτικότερα, κατά τη διάρκεια της χρονιάς που πέρασε, το μίγμα εσόδων του Ομίλου βελτιώθηκε σημαντικά. Οι τέσσερεις μεγαλύτερες δραστηριότητες μας, σταθερή και κινητή στην Ελλάδα και τη Ρουμανία, σημείωσαν αύξηση εσόδων σε ετήσια βάση.
Οι επιδόσεις μας στην Ελλάδα ενισχύθηκαν, καθώς τα έσοδα λιανικής σε σταθερή και κινητή σημείωσαν άνοδο σε ετήσια βάση καθώς και βαθμιαία διαδοχική βελτίωση στα περισσότερα τρίμηνα. Η ολοένα αυξανόμενη ζήτηση για γρηγορότερο internet σε κινητή και σταθερή, καθώς και για το πλούσιο τηλεοπτικό μας περιεχόμενο υποστήριξαν την ανάπτυξη. Τα αποτελέσματα αυτά επιτεύχθηκαν χάρη στη σταθερή μας προσήλωσή στην εμπειρία του πελάτη, αλλά και στην μεγάλη προσπάθεια που καταβάλαμε για να επεκτείνουμε το δίκτυο οπτικών ινών μας σε αστικά κέντρα και απομακρυσμένες περιοχές, σε χρόνους ρεκόρ, και να εμπλουτίσουμε ακόμη περισσότερο το τηλεοπτικό μας περιεχόμενο.
Οι μεγάλες επενδύσεις μας σε δίκτυα οπτικών ινών αποδίδουν καρπούς. Το 2017 αυξήσαμε σημαντικά τις επενδύσεις μας, οι οποίες κορυφώθηκαν στα 800 εκατομμύρια ευρώ συνολικά, δημιουργώντας έτσι υπερσύγχρονα δίκτυα για την ταχύτερη μετάδοση δεδομένων, σε σταθερή και κινητή. Καθώς το επενδυτικό μας πλάνο επανέρχεται σταδιακά σε κανονικά επίπεδα, αναμένεται βελτίωση των ελεύθερων ταμειακών ροών.
Στις αρχές του 2018, παρουσιάσαμε μια νέα πολιτική αμοιβών των μετόχων. Με την σταθεροποίηση της οικονομίας στην Ελλάδα και καθώς ο ΟΤΕ ενισχύει περαιτέρω τις επιδόσεις του, αποφασίσαμε να υλοποιήσουμε μια πιο ξεκάθαρη και πιο γενναιόδωρη πολιτική αμοιβών για να ανταμείψουμε τους μετόχους που στήριξαν την προσπάθειά μας να ενισχύσουμε την ανταγωνιστικότητά μας και να πετύχουμε ανάκαμψη στις αγορές που δραστηριοποιούμαστε. Έχουμε ανακοινώσει τη διανομή του 100% των εκτιμώμενων ελεύθερων ταμειακών ροών, τα δύο τρίτα των οποίων θα επιστραφούν με τη μορφή μερίσματος και το ένα τρίτο υπό μορφή επαναγοράς μετοχών. Το μέρισμα των 35 λεπτών ανά μετοχή για το 2017, που είναι υπερδιπλάσιο του περσινού μερίσματος, αντικατοπτρίζει αυτή τη νέα πολιτική αμοιβών.
Σήμερα, ο Όμιλος ΟΤΕ βρίσκεται σε θέση ισχύος και αυτό οφείλεται στη σταθερή εφαρμογή της στρατηγικής μας.
Συνεχίζουμε να επενδύουμε εντατικά στην τεχνολογική μας υπεροχή.
Η εμπειρία του πελάτη αποτελεί προτεραιότητα μας και έχουμε καταφέρει το όνομά μας να αποτελεί εγγύηση ποιοτικής εξυπηρέτησης.
Δεν σταματήσαμε ποτέ να καινοτομούμε και να διαθέτουμε νέες υπηρεσίες και λύσεις για να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας, υποστηρίζοντας έτσι τα έσοδα του Ομίλου.
Παράλληλα συνεχίσαμε να εξελίσσουμε τις παραδοσιακές υπηρεσίες μας, οι οποίες μας έχουν φέρει στην πρώτη προτίμηση των πελατών.
Έχουμε γίνει πιο αποτελεσματικοί, αλλά δεν επαναπαυόμαστε.
Θέσαμε τον ψηφιακό μας μετασχηματισμό ως στρατηγική προτεραιότητα, αναλαμβάνοντας δράσεις για να ενισχύσουμε την ψηφιακή εμπειρία των πελατών μας και να απλοποιήσουμε τον τρόπο που λειτουργούμε.
Ανανεώνουμε το δυναμικό μας με νέους ανθρώπους, με το κατάλληλο μίγμα τεχνικών δεξιοτήτων και αφοσίωσης στην εξυπηρέτηση του πελάτη. Σε αυτούς στηρίζουμε το μέλλον μας.
Η στρατηγική μας υποστηρίζει και ενισχύει το όραμά μας, να φτιάξουμε έναν κόσμο καλύτερο για όλους. Θέλουμε να φέρουμε τις δυνατότητες της τεχνολογίας σε όλους, παρακάμπτοντας ανισότητες και εμπόδια, ώστε να μπορεί ο καθένας μας να αξιοποιεί πλήρως τις ευκαιρίες του σήμερα και παράλληλα να χτίζει ένα καλύτερο αύριο.
Η δέσμευσή μας να καταστήσουμε την εμπειρία του internet προσιτή σε όλους υποστηρίζεται από τις επενδύσεις μας σε νέα δίκτυα και σύγχρονες υποδομές. Στην Ελλάδα, το επενδυτικό μας πλάνο μέχρι το 2022 ανέρχεται σε 2 δισεκατομμύρια ευρώ, με κύριο στόχο να φέρουμε τις οπτικές ίνες σε ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις και νοικοκυριά. Αυτές οι επενδύσεις θα διασφαλίσουν το μέλλον του Ομίλου στον ανταγωνιστικό μας κλάδο, προσφέροντας παράλληλα στους πελάτες μας μια συνεχώς βελτιούμενη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Πραγματοποιούμε την υπόσχεσή μας να κάνουμε την καθημερινότητα των πελατών μας πιο απλή και ευχάριστη: Αναβαθμίζουμε συνεχώς τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες μας για να κάνουμε τα πάντα ταχύτερα και πιο απλά - με μια λέξη ψηφιακά. Σε αυτό συμπεριλαμβάνονται τα mobile apps, η υπηρεσία ηλεκτρονικού λογαριασμού και άλλες πρωτοβουλίες που σχεδιάζουμε σε αυτή την κατεύθυνση. Παρέχουμε τα ψηφιακά εργαλεία και τις λύσεις που χρειάζονται οι επιχειρήσεις και ο δημόσιος τομέας για να λειτουργούν αποτελεσματικότερα και να αναπτυχθούν. Ταυτόχρονα, υποστηρίζουμε το μετασχηματισμό του Δημοσίου με έργα ICT που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και συνεπώς την ποιότητα ζωής των συμπολιτών μας.
Οι αποφάσεις, η στρατηγική και η καθημερινή λειτουργία μας είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένα με την κουλτούρα ανάπτυξης που έχουμε και συνεχώς καλλιεργούμε. Το όραμά μας για βιώσιμη ανάπτυξη θα συνεχίσει να μας οδηγεί το 2018 και τα επόμενα χρόνια, καθώς θα συνεισφέρουμε στην οικονομία, την κοινωνία και την προστασία του περιβάλλοντος σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε.
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την εμπιστοσύνη σας και να σας διαβεβαιώσω ότι θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε προς όφελος όλων.
Μιχάλης Τσαμάζ
Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Ομίλου ΟΤΕ